콘텐츠킷 · 전략재료
설계·모집·진행·종합 네 단계와 집단 동조를 줄이는 장치로 운영하는 집단 인터뷰
P-전략재료-조사-FGI운영4단계 · 기준일 2026-10-05
결론
조사 주제 집단 인터뷰는 참석자 조건을 먼저 확정하고 네 단계로 운영하되, 한 사람의 의견에 나머지가 따라가는 한계를 전제로 진행과 해석을 설계
본문
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 설계 | 진행 대본: 도입, 본 질문, 자극물 제시, 정리 구간별 시간 배분. 개방형 질문 중심 |
| 모집 | 선별 설문, 참석자 선정, 일정 확정. 유형을 섞을지 나눌지 목적에 따라 결정 |
| 진행 | 진행자는 중립 유지, 침묵을 기다림, 이유를 묻는 후속 질문. 발언 독점자와 침묵자에 다른 개입 |
| 종합 | 발언자, 시점, 비언어 정보를 담은 전사. 반복 단어를 맥락별로 분류, 여러 그룹 교차 비교 |
- 참관: 참석자에게 보이지 않는 공간에서 침묵 유지, 진행자에게 요청을 전달하는 절차 사전 합의
- 유도 질문과 사내 담당자의 직접 진행은 전원 긍정이라는 왜곡을 만들기 쉬움. 외부 진행자와 질문 리허설로 방지
- 결과 전달: 요약 문장과 함께 참석자 원문 인용, 질문과 맥락 병기
- 여러 그룹에서 반복된 표현을 우선 채택
- 비대면 진행 시 화면 공유와 채팅으로 집중도 관리
숫자·기준
- 그룹 인원: 6~8명
- 노쇼 대비 추가 선정: 목표 인원의 20~30퍼센트
- 도입과 정리 구간: 각 10분 안팎(세션 길이에 맞춰 조정)
시각 계획
- 네 단계 가로 흐름과 단계별 산출물(대본, 선별 설문, 관찰 기록, 전사본)
- 하단 왜곡 요인 2개와 방지 장치 대응표
쓸 때 주의
- 소수 조사 결과를 시장 전체 수치처럼 쓰지 않음. 정량 조사로 규모 검증
- 대관료, 진행자 섭외비, 참석 사례비는 장표에 적지 않음
- 사례비 지급 시 세무 처리는 회계 담당 확인
광고주마다 바뀌는 값
- 조사 주제
- 인터뷰로 확인하려는 주제
- 참석자 조건
- 헤비 유저, 이탈 고객 등 모집 조건
출처
12code library 과목 130 「FGI: 포커스그룹인터뷰 진행법」 레슨 1·2·3·4·5·6·7·8·9·10. 등급: 강의 기반 정리