콘텐츠킷 · 전략재료
결제 화면은 확인이 임무, 제안 기능은 장바구니에 둬야 하는 이유
P-전략재료-전환-장바구니대결제화면기능배치원칙 · 기준일 2026-10-05
결론
광고주명의 추가 제안 기능은 결제 화면이 아니라 장바구니 화면 또는 결제 완료 화면에 배치
본문
| 화면 | 성격 | 추가 제안의 영향 |
|---|---|---|
| 장바구니 | 아직 구성을 바꿔도 되는 화면 | 추가 제안이 화면 목적과 충돌하지 않음 |
| 결제 화면 | 배송지·결제수단·최종 금액이 확정되는 화면 | 상품 추가 시 금액이 다시 움직여 재확인 이탈 유발, 다크패턴 규율(옵션 사전선택 등) 저촉 소지 |
| 결제 완료 화면 | 거래가 이미 성립한 뒤 | 추가 제안이 결제 흐름을 건드리지 않는 안전한 대안 |
- 결제 단계 이탈 사유 상위에 '추가 비용 과다', '결제 과정이 길고 복잡함'이 꼽히는 해외 조사 결과가 있음(해외 조사기관 집계, 국내 공식 통계 아니나 방향성은 참고 가능)
- 결제 화면에 부가 상품을 기본 선택 상태로 두거나 체크 해제해야 빠지는 구성은 다크패턴(특정옵션 사전선택) 규율에 저촉될 소지
- 모바일에서는 추천 영역 하나가 결제 버튼을 화면 밖으로 밀어낼 수 있음. 온라인 쇼핑 거래의 모바일 비중이 큰 상황에서 이는 예외가 아니라 기본적으로 점검해야 할 문제
- 결제 화면에 굳이 요소를 남긴다면 금액이 바뀌지 않는 항목(사은품 선택, 배송 메모 등)으로 한정
숫자·기준
- 판정 지표는 추천 영역 클릭률이 아니라 단계별 이탈률, 객단가, 기간 총 공헌이익 세 가지를 함께 확인
- 화면 변경 검증은 추천 위치와 추천 로직을 동시에 바꾸지 않고 최소 4주 기준선 확보 후 한 항목씩 변경
시각 계획
장바구니→결제→완료 3단계 화면 목업에 각 화면의 '허용 가능한 추가 요소'를 체크·X 표시로 구분.
쓸 때 주의
- 랜딩-전환경로점검틀, 상세페이지 관련 부품과 함께 쓰면 유입부터 결제까지 전체 경로 점검이 완성됨
- 실험 설계(분기점·단일변수) 부품으로 변경 효과를 검증
광고주마다 바뀌는 값
- 광고주명
- 대상 광고주(자사몰·이커머스)
- 추가 제안 기능
- 연관 구매 추천, 부가 상품 등 추가하려는 기능
함께 쓰는 디자인
출처
12code library 과목 229 레슨 1 「연관 구매 추천 레이아웃을 장바구니 vs 결제 페이지 중 어디에 배치해야 이탈률이 낮은가」. 등급: 강의 기반 정리(해외 벤치마크 포함, 국내 공식 통계 아님)