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숨은 비용까지 넣은 획득 비용과 생애 가치의 비율로 정하는 확대 판정선
P-운영-지표-획득비용과생애가치판정선 · 기준일 2026-10-05
결론
광고주명의 예산 확대 여부는 매체 수익률이 아니라 코호트 기준별 생애 가치와 실질 획득 비용의 비율, 전체 매출 대비 전체 광고비 비율로 판정
본문
| 지표 | 계산 | 용도 |
|---|---|---|
| 실질 획득 비용 | (매체비 + 인건비 + 제작비 + 대행 수수료 + 프로모션 비용) ÷ 신규 고객 수 | 고객 한 명당 실제 비용 |
| 생애 가치 | 평균 구매 금액 × 구매 빈도 × 평균 유지 기간, 또는 코호트 누적 매출 곡선 | 고객 한 명의 기대 매출 |
| 통합 효율(MER) | 총매출 ÷ 총마케팅비 | 매체 간 중복 집계를 뺀 전체 효율 |
| 객단가 | 총매출 ÷ 총주문 건수 | 신규 유입 없이 올릴 수 있는 레버 |
| 생애 가치 대 획득 비용 | 해석 |
|---|---|
| 3 대 1 이상 | 확대 가능 구간 |
| 1 대 1 ~ 3 대 1 | 운영비 감안 시 마진이 얇은 구간 |
| 5 대 1 크게 초과 | 투자 부족으로 성장 기회를 놓치는 신호 |
- 매체 수익률은 원가, 물류비, 고정비 미반영. 공헌이익 기준 수익성 병행 확인
- 광고 관리자 매출은 취소·환불 반영 전 수치일 수 있음
- 리텐션 곡선이 평탄해지는 지점이 핵심 고객층 규모
숫자·기준
- 재구매율 + 이탈률 = 100퍼센트
- 3 대 1은 구독형 서비스 관찰에서 나온 경험칙. 업종에 맞춰 조정
- 비율은 전사 평균이 아니라 매체·캠페인별 코호트 단위로 산출
시각 계획
- 좌측 계산식 4행 표
- 우측 비율 구간 3단 막대(확대 가능, 주의, 투자 부족)
쓸 때 주의
- 매출 원가와 마진 자료를 광고주에게 받아야 완성. 없으면 틀만 제시
- 임원 보고는 통합 효율, 매체 최적화는 개별 수익률로 구분
- 기존 KPI 체계, 목표 역산 부품과 함께 사용
광고주마다 바뀌는 값
- 광고주명
- 광고주 이름
- 코호트 기준
- 가입 월, 첫 구매 월 등 고객 묶음 기준
함께 쓰는 디자인
출처
12code library 과목 85 「핵심 지표 관리: CPC~LTV」 레슨 2·3·4·5·6·8·9·11. 등급: 강의 기반 정리