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전환 다섯 조건과 지표 계산식을 문서로 고정하는 정의서
P-운영-전환과지표정의서 · 기준일 2026-10-05
결론
광고주명과 대행사가 같은 숫자를 보도록, 전환 1건의 조건 5개와 주요 지표의 계산식을 착수 시점에 한 장으로 확정
본문
전환 정의서(핵심 전환 기준)
| 조건 | 정할 것 | 기입 |
|---|---|---|
| 이벤트명 | 정확한 행동 이름 | 핵심 전환 |
| 대상 | 포함·제외 기준(비회원, 환불, 내부 테스트) | 착수 회의에서 확정 |
| 시점 | 발생 순간 | 시점 기준 |
| 값 | 건수 또는 실결제 금액 | 할인 반영 여부 명시 |
| 중복 기준 | 같은 사람의 반복 처리 방식 | 주문 건별 또는 1일 1건 |
지표 사전(혼동이 잦은 용어)
| 용어 | 계산식 | 반드시 적을 것 |
|---|---|---|
| 전환율 | 목표 행동 수 ÷ 분모 × 100 | 분모가 방문인지 클릭인지 |
| 이탈률(웹) | 1페이지만 본 방문 ÷ 전체 방문 × 100 | 상호작용 없음의 기준 |
| 이탈(구독) | 기간 내 미이용 회원 ÷ 전체 회원 × 100 | 기준 기간 |
| 재방문율 | 기간 내 재방문자 ÷ 전체 방문자 × 100 | 기준 기간 |
- 정의서와 사전은 모든 리포트에 링크로 첨부
- 새 용어는 사전에 먼저 등록한 뒤 리포트에 사용
숫자·기준
- 전환 정의 조건 5개, 한 칸이라도 비면 미정의로 판정
- 용어마다 계산식과 기준 기간 동시 기재
- 확정일과 확인자 기록
시각 계획
좌우 2단 표. 왼쪽 전환 정의서 5행, 오른쪽 지표 사전 4행. 기입 열만 강조색.
쓸 때 주의
- 광고주 내부 팀마다 전환 숫자가 다르게 보고되는 계정에 적합
- 이벤트 목록과 기여 기간은 측정 설계 장에서 따로 다룸
- 광고주가 이미 쓰는 계산식이 있으면 그쪽을 우선
광고주마다 바뀌는 값
- 광고주명
- 광고주 이름
- 핵심 전환
- 이 계정에서 전환으로 세는 행동(구매 완료, 상담 신청 등)
- 시점 기준
- 전환을 세는 순간(결제 승인 응답 시각 등)
- 기준 기간
- 재방문·이탈을 계산할 기간
함께 쓰는 디자인
출처
12code 아카데미 A03 3강 「전환 정의의 다섯 가지 조건」, 6강 「KPI 사전과 용어 통일」. 등급: 강의 기반 정리