접수에서 전환까지 다섯 단계로 나눈 리드 정의와 평가 기준

결론

단순 접수 건수가 아닌 유효 상담 건수를 평가 기준으로, 핵심 지표를 핵심 지표로 관리

본문

가로 5칸 퍼널.

단계 사이에서 보는 지표 4종

• 유효 리드 전환율: 광고 유입이 문의·견적 요청으로 이어지는 비율
• 리드 수주 전환율: 문의·견적이 실제 계약으로 이어지는 비율
• 채널별 기여도: 웹 전환이 아닌 매출 기준으로 본 채널 기여
• 리드 대응 속도: 문의 발생부터 첫 응대까지 걸린 시간

숫자·기준

• 리드 5단계, 관리 지표 4종
• 매체 평가는 3단계(유효 리드) 이후 수치 기준
• 초기 예측치는 업계 평균 기준, 집행 2주 실측으로 재계산

시각 계획

가로 5칸 퍼널(칸이 점점 좁아지는 형태 또는 번호 카드). 3번 칸 강조. 하단에 지표 4종을 2열 2행 소형 카드로.

쓸 때 주의

• 상담·견적·가입 문의가 전환인 업종 전용. 즉시 결제형 커머스에는 사용하지 않음
• 유효 조건은 광고주 영업팀과 합의한 문장으로 기입(대행사 임의 정의 금지)
• 대응 속도는 광고주 영업 조직의 지표이므로, 넣을 때는 역할 분담 장과 표현을 맞출 것

유효 조건

유효 리드로 인정하는 조건. 예: 대상 업종 운영 중, 예산·시기 확인

설명 단계 이름

4단계 명칭. 예: 데모, 견적 제출, 방문 상담

최종 전환

5단계. 예: 가입, 계약, 수주

핵심 지표

평가 기준 지표. 원본은 유효 상담 한 건당 비용

원본: allinoneq.html 33장(접수·연결·유효·데모·전환 5단계, 유효 상담 건수 기준 평가), box4u0728.html 26장(유효 리드 전환율·리드 수주 전환율·채널별 기여도·리드 대응 속도), allinoneq.html 36장 각주(2주 실측 뒤 재계산). 등급: 실측 아님, 우리 지표 정의