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유효 전환 정의를 문서로 맞추고 네 가지 증빙으로 확인하는 리드 구매 품질 관리
P-운영-리드구매-품질분류와공급사증빙 · 기준일 2026-10-05
결론
리드 공급사와는 유효 리드 정의를 계약 전에 문서로 맞추고, 수량이 아니라 상담과 계약까지 이어진 비율로 평가하며 증빙 요구권을 계약에 명시
본문
| 불량 유형 | 정의 | 대응 |
|---|---|---|
| 중복 | 같은 연락처 반복 | 중복 제거 전후 수량 차이 요구 |
| 허위 | 존재하지 않는 정보, 신청 의사 없음 | 수집 경로와 동의 기록 확인 |
| 연락 불가 | 정보는 진짜지만 연결 안 됨 | 예약 시간 선택 기능으로 구조적 축소 |
| 요구 증빙 | 확인하는 것 |
|---|---|
| 수집 매체 | 유입 경로의 적절성 |
| 동의 문구와 시점 | 마케팅 목적 동의 존재 여부 |
| 수집 시각 | 여러 공급사에 동시 유통되는지 |
| 중복 제거 내역 | 공급사 자체 필터의 실효성 |
- 운영 흐름: 클릭, 리드 수집, 상담, 승인, 정산. 단계별 지표를 연결해 계약과 환불·해지까지 추적
- 수량 확대 요구는 자격 요건 완화로 이어져 영업 시간을 소모
- 부정 리드 발견 시 해당 배치 정산 보류, 같은 유형의 다른 배치 소급 점검
- 자사 랜딩 상단에 자격 조건 노출, 상담 스크립트 개선으로 품질 직접 통제
숫자·기준
- 리드 구매는 대부분 제3자 제공에 해당. 별도 동의 필요
- 평가 지표: 폼 제출 단가가 아니라 상담 연결률, 계약 전환율, 환불·해지율
- 필수·선택·채널별 수신 동의 구분이 없는 리드는 활용 범위 불명확
시각 계획
- 클릭에서 정산까지 5단계 깔때기와 단계별 지표
- 우측 불량 유형 3행 표와 증빙 4행 표
쓸 때 주의
- 기존 리드 단계 정의, 리드 스코어링 부품과 함께 사용
- 동의 범위를 벗어난 연락은 광고주에게도 법적 위험
- 정산 단가는 장표에 적지 않음
광고주마다 바뀌는 값
- 유효 리드 정의
- 광고주와 합의한 유효 리드의 조건
- 리드 공급사
- 리드를 공급하는 매체사나 제휴사
함께 쓰는 디자인
출처
12code library 과목 G20 「CPA 리드 구매와 리드 품질 검증」 레슨 1·2·3·4·5·6·7·8. 등급: 강의 기반 정리