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인증·채널 홈·웰컴 메시지·자동응답 순으로 갖추는 카카오톡 채널 기본 세팅
P-매체-카카오-채널홈과자동응대세팅 · 기준일 2026-10-05
결론
채널은 메시지 발송 전에 신뢰 표시와 첫 화면, 첫 메시지, 부재중 응대가 갖춰져야 자산으로 작동. 4단계 순서로 세팅
본문
| 순서 | 항목 | 세팅 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 비즈니스 채널 인증 | 사업자등록증과 재직증명서 또는 대표자 신분증 제출. 업종이 인허가 업종이면 인허가 서류 추가. 인증 배지로 사칭 방지 |
| 2 | 채널 홈 | 프로필 이미지, 소개 문구, 채널 홈 버튼 연결. 카드뷰에 핵심 정보, 포스트에 누적 기록 |
| 3 | 웰컴 메시지 | 웰컴 혜택과 버튼 배치. 쿠폰은 사용 조건과 유효기간 명시. 미리보기 확인 후 등록 |
| 4 | 자동응답 | 실제 문의 문장을 사용자 발화로 등록. 해결 안 되는 문의는 1:1 채팅 경로 유지 |
- 카드뷰는 지금 보여줄 핵심 정보, 포스트는 시간순 기록으로 역할 분리
- 포스트가 1개 이상 있어야 채널 홈에 소식 카드 노출
- 채널 홈은 시즌·캠페인마다 갱신하는 화면
- 일반 채널도 소식 발행, 1:1 채팅, 자동응답 사용 가능. 인증은 신뢰 표시 목적
숫자·기준
- 프로필 이미지: 640×640px 권장, 최대 10MB, jpg·jpeg·png
- 카드뷰: 최대 40장
- 웰컴 메시지 버튼: 최대 2개
- 비즈니스 채널 심사: 영업일 3~7일
- 증빙 서류: 발급 3개월 이내
시각 계획
- 4단계 가로 흐름, 단계마다 체크 항목 2~3개
- 우측에 채널 홈 화면 목업(프로필, 버튼, 카드뷰, 소식 영역 표시)
쓸 때 주의
- 채널을 새로 만들거나 방치된 채널을 재정비하는 제안의 착수 장표
- 심사 기간은 안내 자료마다 차이(3~5일, 3~7일). 일정은 긴 쪽으로 계획
- 원본 기준일 2026-08-29. 메뉴 명칭은 관리자센터 화면으로 확인
광고주마다 바뀌는 값
- 업종
- 인허가 서류 필요 여부를 가르는 업종
- 웰컴 혜택
- 친구 추가 직후 줄 쿠폰이나 안내
- 채널 홈 버튼
- 소식, 톡스토어, 주문 등 연결할 목적지
함께 쓰는 디자인
출처
12code library 과목 7 「카카오톡 채널 운영」 레슨 1·2·3·4·5·6. 등급: 강의 정리(원본 출처는 레슨 하단 출처 절)