채널 친구와 수신 동의 고객으로 넓어지는 카카오 브랜드메시지 발송 경로와 대상

결론

브랜드메시지는 채널 친구가 아닌 고객에게도 광고 메시지를 보내는 수단. 도달 상한이 채널 친구 수에서 수신 동의 고객 수로 넓어지므로 발송 목적별 대상 범위를 다시 설계

본문

카카오모먼트 발송 대상 3종

• 브랜드 타겟: 수신 동의 고객
• 브랜드 타겟 + 채널 친구
• 브랜드 타겟 - 채널 친구: 친구가 아닌 수신 동의 고객만

채널 메시지와 다른 점

• 발송 프로필: 비즈니스 인증 채널
• 타게팅: 친구그룹 제외만 가능
• 과금: 발송 건당 과금(CPMS), 채널 친구와 친구 외 단가 구분
• 채널 추가 버튼 제공. 친구가 아닌 수신자에게만 버튼 포함

준비 항목

• 비즈니스 채널 전환, 홈 공개, 고객센터 정보 입력
• 수신 동의 화면 캡처 업로드(채널별 최초 1회)
• 동의 고객의 전화번호 또는 앱유저아이디 업로드
• 무료수신거부 전화번호 운영과 등록

숫자·기준

• 광고성 메시지 발송 가능 시간: 08:00~20:50
• 브랜드 타겟은 등록 후 24시간 이내에만 사용
• 메시지 유형 9종: 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 와이드 리스트, 캐러셀 피드, 프리미엄 동영상, 커머스, 캐러셀 커머스, 카탈로그

시각 계획

• 좌측에 채널 친구 원과 수신 동의 고객 원이 겹치는 벤 다이어그램으로 대상 3종 표시
• 우측에 발송 경로 2종 표, 하단에 준비 항목 체크 목록

쓸 때 주의

• 자사 회원 DB는 크지만 채널 친구가 적은 광고주 제안에 사용
• 수신 동의 근거와 개인정보 처리 책임은 광고주에게 있으므로 동의 화면 확인 선행
• 친구톡과의 관계와 종료 일정은 카카오 공식 가이드에서 확인되지 않아 본문에 미기재

수신 동의 고객 수

광고성 정보 수신에 동의한 회원 규모

발송 목적

프로모션, 신제품 안내, 재구매 유도 등

카카오비즈니스 가이드 「브랜드 메시지」 https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/brandmessage , 카카오모먼트 「브랜드 메시지」 https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/brandmessage , 「메시지 만들기」 https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment/messagead/brandmessage/new . 등급: 공식 문서 기반 정리