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정보성은 알림톡, 광고성은 브랜드메시지로 가르는 카카오 메시지 발송 기준
P-매체-카카오-메시지유형과발송기준 · 기준일 2026-10-05
결론
두 메시지는 예산을 나눠 쓰는 관계가 아닌 발송 자격이 다른 별개 수단. 발송 목적이 정보성인지 광고성인지로 수단을 먼저 결정
본문
| 구분 | 알림톡 | 브랜드메시지 |
|---|---|---|
| 내용 | 주문·결제·배송 등 정보성 | 프로모션·이벤트·신제품 등 광고성 |
| 발송 대상 | 채널 친구가 아니어도 가능 | 채널 친구 |
| 사전 절차 | 템플릿 등록과 심사 | 광고 표시 요건 준수 |
| 도달 상한 | 거래 고객 수 | 채널 친구 수 |
메시지 템플릿 선택
- 텍스트형, 이미지형, 와이드 이미지형, 리스트형, 캐러셀형
- 이미지가 핵심이면 와이드 이미지형, 정보 전달이 핵심이면 이미지형 또는 텍스트형
알림톡 템플릿 발송 불가 유형
- 앱 설치 유도, 혜택을 조건으로 한 행위 유도, 미동의 쿠폰 발급 안내, 광고성 내용 포함
- 본문과 무관하거나 개인정보를 유추할 수 있는 이미지
발송 운영
- 전체 일괄 발송 대신 발송 세그먼트별 발송. 차단율을 발송 전략 점검 신호로 사용
- 광고성 메시지 필수 표시: 광고 표시, 전송자 연락처, 수신거부 방법
- 발송 실패는 재발송 가능 사유와 금지 사유로 구분. 대체 발송은 정보성 템플릿에만 적용
- 수신거부 이후 광고성 재발송 금지. 대체 채널도 해당 채널 수신동의 필요
숫자·기준
- 알림톡 템플릿 변수: 40개 이하, 예시 텍스트 필수
- 템플릿 심사: 영업일 2일 이내. 시작일 1주 전 등록
- 발송 제한: 단시간 대량·반복 발송 시 최소 30일
- 이미지 없는 이미지형: 제목과 본문 합쳐 최대 4줄
시각 계획
- 좌우 2칸 대비표(알림톡, 브랜드메시지)를 중앙에 배치
- 하단에 발송 전 점검 4항목 체크 띠
쓸 때 주의
- 친구톡은 2025-12-31 종료, 2026-01-01부터 브랜드메시지로 전환. 옛 자료의 친구톡 표기는 교체
- 발송 단가는 본문 미기재. 대행사 계약 단가로 별도 산정
- 원본 기준일 2026-08-29
광고주마다 바뀌는 값
- 발송 세그먼트
- 관심사·구매 이력으로 나눈 발송 대상 묶음
- 발송 목적
- 주문 안내, 프로모션, 신제품 소개 등
함께 쓰는 디자인
2안 비교표(기존 대 제안)
D-표-2안비교-기존대제안
카카오톡 채널 메시지(와이드 이미지형·와이드 리스트형)
D-목업-카카오-채널메시지
좌우 대비 2단(지금 / 이후)
D-도식-좌우대비2단
출처
12code library 과목 7 「카카오톡 채널 운영」 레슨 9·10·11, 과목 220 「고객 커뮤니케이션 자동화」 레슨 2·4·7·12·14. 등급: 강의 정리(원본 출처는 레슨 하단 출처 절)