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노출·조회·행동 3층으로 나눠 빠진 층에 맞는 처방을 고르는 플레이스 통계 진단
P-매체-네이버플레이스-통계지표와진단순서 · 기준일 2026-10-05
결론
노출 수와 조회 수, 그 아래 전화·길찾기·예약을 층으로 세워 어느 층이 빠졌는지로 처방을 가르는 진단 틀
본문
| 증상 | 원인 영역 | 점검 항목 |
|---|---|---|
| 노출·조회 동반 하락 | 검색 매칭 | 유입 키워드 전후 비교, 업체명·업종·주소 변경 이력 |
| 노출 유지, 조회 하락 | 목록 화면 | 대표 사진, 상호 표기, 리뷰 수 |
| 노출 하락, 조회 유지 | 노출 구성 변화 | 제외 키워드 추가, 타깃 축소 이력 |
| 조회 증가, 행동 정체 | 상세 페이지 | 버튼 노출, 톡톡·예약으로의 채널 이동, 영업시간·가격·주차 정보 |
순위 하락 진단 순서
1. 로그아웃 상태 기기 2대 이상으로 실제 하락 여부 확인
2. 사라진 자리가 광고 자리인지 구분
3. 노출과 조회 중 빠진 쪽 확인
4. 정보 변경, 광고 설정 변경, 리뷰 탭 상태 이력 확인
5. 경쟁 매장 진입, 시즌 검색량 확인
6. 계정 상태는 스마트플레이스센터 고객센터 문의
- 성과 보고 핵심 지표: 핵심 전환 행동. 예약제 업종은 예약 완료, 워크인 업종은 길찾기, 상담 업종은 전화
숫자·기준
- 통계 메뉴 5갈래: 리포트, 플레이스, 예약·주문, 스마트콜, 리뷰
- 주 1회 같은 요일 기록, 기준선 4주
- 핵심 비율 2개: 노출 대비 조회, 조회 대비 행동 합계
시각 계획
- 좌측 3층 깔때기(노출, 조회, 행동), 우측 4증상 표
- 하단에 6단계 진단 흐름을 한 줄 화살표로 배치
쓸 때 주의
- 원본 기준일 2026-09-01(과목 13·56은 2026-08-29). 통계 조회 기간은 최근 90일로 알려진 값, 화면에서 확인 후 기재. 장기 비교용 수치는 월 1회 별도 보관
- 광고 클릭 수와 플레이스 조회 수는 집계 방식이 달라 합산 금지
- 경쟁 매장의 통계는 열람 불가. 비교는 공개 화면 항목으로 한정
광고주마다 바뀌는 값
- 핵심 전환 행동
- 업종에서 매출과 가장 가까운 행동(예약 완료, 길찾기, 전화 중 택일)
함께 쓰는 디자인
출처
12code library 과목 251 「네이버 플레이스 성과 측정·지표 분석·진단」 레슨 6·7·11·12·13, 과목 13 「로컬 SEO: 네이버 플레이스·영수증 리뷰」 레슨 11, 과목 56 「네이버 플레이스 광고·스마트플레이스」 레슨 9·11. 등급: 강의 정리(원본 출처는 레슨 하단 출처 절)