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예약·톡톡·스마트콜을 업종 우선순위대로 붙여 플레이스 조회를 문의로 바꾸는 전환 기능 구성
P-매체-네이버플레이스-예약톡톡스마트콜전환기능 · 기준일 2026-10-05
결론
상세 페이지의 전환 버튼 3종을 업종에 맞는 순서로 열고, 연결 이후의 응대 기준까지 함께 세팅
본문
| 기능 | 역할 | 세팅 기준 |
|---|---|---|
| 네이버 예약 | 방문 시간 확정 | 예약 서비스 제작, 예약 받기 설정, 버튼 노출 설정을 모두 완료해야 버튼 노출. 확정 방식(자동, 매장 승인) 선택 |
| 네이버 톡톡 | 실시간 채팅 상담 | 톡톡 파트너센터 앱으로 관리, 스마트플레이스 연동. 운영시간, 부재중 안내, 자주 쓰는 답변 등록 |
| 스마트콜 | 전화 유입 계측 | 050 가상번호가 매장 번호로 연결. 유입 출처, 미연결, 발신 시간대 확인 |
| 새소식 | 휴무·이벤트 안내 | 스마트플레이스센터 앱에서 발행 |
- 업종 기준 우선 정비: 우선 기능. 병원·미용·숙박처럼 시간 확정이 필요한 업종은 예약 먼저, 즉시 방문형 업종은 톡톡 먼저
- 세팅 후 손님 화면에서 버튼 노출과 끝까지의 동작 직접 확인
- 미연결 통화가 몰리는 시간대는 톡톡·예약으로 대체 경로 확보
- 톡톡 반복 질문은 프로필 정보에 선반영
숫자·기준
- 예약 버튼 노출 조건 3단계
- 자주 묻는 질문 항목: 최근 3개월 문의 집계 상위 5개
- 사람 연결까지 선택 2회 이내
- 스마트콜 채널별 번호 최대 5개 추가
- 광고성 문구 야간 전송 제한 시간대: 오후 9시~다음 날 오전 8시(별도 동의 필요)
시각 계획
- 상세 페이지 목업에 버튼 3종 위치 표시, 옆에 기능별 세팅 기준 표
- 하단에 업종 유형별 우선순위 2갈래 분기
쓸 때 주의
- 원본 기준일 2026-08-29~2026-09-01. 스마트콜 요금·착신 설정은 원본 레슨 간 기술이 달라(무료 기술, 요금 미확인 기술) 고객센터 확인 후 기재
- 톡톡 설정 화면 구성은 수시 개편, 메뉴 경로 표기 금지
- 쿠폰·할인 문구의 수신 동의·표기 요건은 운영 갈래 부품 참조
광고주마다 바뀌는 값
- 업종
- 예약 확정형인지 즉시 방문형인지 판단할 업종
- 우선 기능
- 먼저 정비할 전환 기능(예약 또는 톡톡)
함께 쓰는 디자인
출처
12code library 과목 13 「로컬 SEO: 네이버 플레이스·영수증 리뷰」 레슨 6·7, 과목 56 「네이버 플레이스 광고·스마트플레이스」 레슨 9, 과목 251 「네이버 플레이스 성과 측정·지표 분석·진단」 레슨 3·6, 과목 248 「플레이스 프로필·정보 최적화 심화」 레슨 16·17, 과목 252 「톡톡·채널 자동응답·챗봇 관리」 레슨 1·2·9·11. 등급: 강의 정리(원본 출처는 레슨 하단 출처 절)